Ao comprar na ECONOMIZE.VC, o consumidor concorda que está adquirindo um produto "open box" por um preço reduzido, podendo conter pequenas avarias estéticas, mas com funcionamento garantido. Essas avarias não são cobertas pela garantia.
Para solicitar a troca, acesse: economize.troque.app.br.
Política de Garantia, Troca e Devolução – ECONOMIZE.VC
Garantia dos Produtos
Conforme art. 26, §1º do CDC, a garantia legal dos produtos é de 90 dias, cobrindo apenas defeitos de funcionamento. Como são produtos “open box”, podem apresentar avarias estéticas que não são cobertas pela garantia.
Caso seja necessário acionar a garantia, o consumidor deve enviar o produto para análise. Se o problema for constatado, o fornecedor realizará o reparo em até 30 dias (art. 18 do CDC). Se o reparo não for possível, será oferecida troca, crédito para futuras compras ou reembolso.
Trocas e Devoluções
Arrependimento da compra: conforme art. 49 do CDC, o prazo para desistência é de 7 dias corridos após a entrega. O produto deve estar sem sinais de uso e com todos os acessórios.
Produto errado ou com defeito (até 7 dias): caso o consumidor receba um item diferente do pedido ou com defeito, a solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos. O produto será analisado antes da substituição ou reembolso.
Garantia de funcionamento (até 30 dias): caso um defeito funcional seja identificado dentro deste período, o cliente poderá solicitar reparo, troca ou reembolso, conforme o art. 18 do CDC.
Procedimento para Troca/Devolução
O produto deve ser enviado para análise. Se a solicitação for aprovada, poderá ocorrer troca, reembolso ou crédito para novas compras. O prazo para resposta da análise é de até 7 dias úteis.
Caso o item esteja indisponível para troca, será oferecido crédito no site com validade de 90 dias ou reembolso conforme o método de pagamento.
Para transporte seguro, a embalagem original deve ser preservada.
